Vilkår og betingelser 1:1 coaching
Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av enkeltstående 1:1 coaching session fra Skutlehagen (Solertis AS | 936864929) . Ved bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.
1. Hva tjenesten gjelder
En 1:1 coaching session er en personlig og avgrenset samtale mellom kunden og leverandør. Formålet er å gi støtte, veiledning, refleksjon og praktiske innspill innenfor det temaet kunden har bestilt time for.
Tjenesten leveres som én enkeltstående session, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kjøpet omfatter ikke løpende oppfølging, skriftlige leveranser, analysearbeid eller videre rådgivning etter timen, med mindre dette er uttrykkelig avtalt.
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtale anses inngått når kunden har gjennomført bestilling via nettside, checkout, e-post eller annet avtalt bestillingssystem, og bestillingen er bekreftet av Skutlehagen.
Dersom tidspunkt ikke velges direkte ved bestilling, avtales tidspunkt i etterkant per e-post eller via bookinglenke.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved bestilling.
3. Pris og betaling
Pris for 1:1 coaching session fremgår av checkout-side, tilbud, nettside eller annen skriftlig informasjon før bestilling.
Betaling skjer som hovedregel ved bestilling, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom betaling ikke er mottatt innen avtalt frist, kan Skutlehagen holde tilbake gjennomføring av timen eller kansellere bestillingen.
Ved fakturering gjelder betalingsfrist som oppgitt på faktura. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente og eventuelle gebyrer i henhold til gjeldende regler.
4. Tidspunkt, varighet og gjennomføring
Tidspunkt for session avtales mellom kunden og Skutlehagen.
Sessionen gjennomføres som hovedregel digitalt via Teams, med mindre fysisk møte eller annen gjennomføringsform er særskilt avtalt.
Varighet er satt til 30min, med mindre annet er avtalt. Dersom kunden møter for sent, kan timen likevel avsluttes til avtalt sluttidspunkt.
Kunden er selv ansvarlig for fungerende internett, nødvendig teknisk utstyr og tilgang til avtalt møteplattform ved digital gjennomføring.
5. Avbestilling og flytting av time
Kunden kan flytte avtalt time kostnadsfritt inntil 48timer før avtalt tidspunkt, med mindre annet er opplyst ved bestilling.
Ved avbestilling senere enn 48 timer før avtalt tidspunkt, eller ved manglende oppmøte, refunderes ikke betalt beløp.
Dersom kunden ønsker å flytte timen etter fristen, vil Skutlehagen så langt det er praktisk mulig forsøke å finne ny tid, men dette kan ikke garanteres.
Skutlehagen kan flytte timen ved sykdom, tekniske problemer eller andre forhold som gjør gjennomføring vanskelig eller umulig. Kunden vil da få tilbud om nytt tidspunkt. Dersom nytt tidspunkt ikke lar seg avtale, refunderes betalt beløp.
6. Angrerett for forbrukere
Dersom kunden er forbruker og kjøpet skjer ved fjernsalg, for eksempel via nettside eller e-post, kan angrerettloven gi rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra avtaleinngåelse.
Dersom kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal gjennomføres før angrefristen er utløpt, og tjenesten helt eller delvis leveres i denne perioden, kan kunden måtte betale for den delen av tjenesten som allerede er levert. Dersom sessionen er fullt gjennomført etter kundens uttrykkelige ønske før angrefristen er utløpt, kan angreretten helt eller delvis falle bort i tråd med gjeldende regler.
For at dette skal være ryddig, bør kunden ved bestilling bekrefte særskilt dersom timen ønskes gjennomført før angrefristen er utløpt.
Angreretten gjelder som utgangspunkt bare for forbrukere, ikke for kjøp gjort av næringsdrivende som ledd i virksomhet.
7. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å møte til avtalt tid, være tilgjengelig på avtalt plattform og gi relevant informasjon som er nødvendig for at sessionen skal kunne gjennomføres på en god måte.
Kunden er selv ansvarlig for egne valg, beslutninger og handlinger etter sessionen. Coaching og veiledning er ment som støtte og refleksjon, ikke som garanti for et bestemt resultat.
8. Leverandørens ansvar
Skutlehagen skal gjennomføre sessionen etter beste evne, basert på faglig skjønn, erfaring og den informasjonen kunden gir.
Tjenesten gir ikke garanti for konkrete resultater, økonomisk gevinst, personlig utvikling, helsemessig effekt eller annen bestemt virkning.
Dersom kunden har behov for helsehjelp, terapi, juridisk rådgivning, økonomisk rådgivning, medisinsk vurdering eller annen regulert bistand, må kunden kontakte kvalifisert fagperson. 1:1 coaching session erstatter ikke slik bistand.
9. Avgrensning av ansvar
Skutlehagen er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt inntekt, tapt fortjeneste eller andre konsekvenser av kundens bruk av råd, innspill eller vurderinger fra sessionen.
For næringsdrivende kunder er Skutlehagen sitt samlede ansvar begrenset til beløpet kunden har betalt for den aktuelle sessionen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
10. Konfidensialitet
Skutlehagen behandler informasjon som deles i sessionen konfidensielt, med mindre annet er avtalt eller følger av lov.
Konfidensialitet gjelder ikke for informasjon som allerede er offentlig kjent, som kunden selv gjør offentlig, eller som Skutlehagen er rettslig forpliktet til å utlevere.
11. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Skutlehagen behandler normalt kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon og eventuell informasjon kunden selv deler i forbindelse med sessionen.
Opplysningene brukes for å administrere bestilling, gjennomføre tjenesten, håndtere betaling, følge opp kundeforholdet og oppfylle lovpålagte plikter.
Se Skutlehagen sin personvernerklæring for mer informasjon om behandling av personopplysninger, lagringstid og kundens rettigheter.
12. Opptak
Sessionen tas ikke opp uten særskilt avtale mellom partene.
Dersom opptak ønskes, skal dette avtales skriftlig på forhånd. Det skal da også avklares hvordan opptaket skal brukes, lagres og slettes.
13. Force majeure og forhold utenfor kontroll
Skutlehagen er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, for eksempel sykdom, strømbrudd, tekniske problemer, driftsavbrudd hos tredjepartsleverandører, myndighetspålegg eller andre uforutsette hendelser.
Ved slike forhold vil Skutlehagen så langt som mulig tilby nytt tidspunkt eller annen rimelig løsning.
14. Endringer i vilkårene
Skutlehagen kan oppdatere vilkårene ved behov. For allerede inngåtte kjøp gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre partene skriftlig avtaler noe annet.
15. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett.
Eventuelle uenigheter skal først forsøkes løst gjennom dialog. Dersom saken ikke løses i minnelighet, kan tvisten bringes inn for ordinære norske domstoler.
For næringsdrivende kunder avtales Øygarden tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. For forbrukere gjelder de vernetingsregler som følger av gjeldende lovgivning.
16. Kontaktinformasjon
Spørsmål om kjøp, gjennomføring, flytting av time eller vilkår kan rettes til:
Solertis AS
Org.nr.: 936864929
E-post: [email protected]
Nettside: solertis.no
